ধাপ 1: হোম থেকে হেল্প খুলুন
অ্যাপ ওপেন করে নিচের মেনুতে যান 10 সেকেন্ডের মধ্যেই Help Center দেখা যায়
5777bat Support পেতে আলাদা অপেক্ষা লাগবে না অ্যাপের ভেতরেই 3 ধাপে যোগাযোগ করা যায়, আর Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী 5 মিনিটের মধ্যেই রিপ্লাই দেখেন bKash, Nagad, Rocket আর লগইন সমস্যার জন্য এই গাইডটা কাজে লাগবে
ফ্রি অ্যাপ ডাউনলোড করুন এখনই হেল্প নিন
সাপোর্টে পৌঁছাতে মেনু ঘাঁটতে হয় না 5777bat অ্যাপে Help Center অংশটা খোললেই সাধারণ প্রশ্ন, সমস্যা রিপোর্ট, আর অ্যাকাউন্ট গাইড একসাথে পাবেন
অ্যাপ ওপেন করে নিচের মেনুতে যান 10 সেকেন্ডের মধ্যেই Help Center দেখা যায়
Login, App access, কিংবা payment method বেছে নিন এতে উত্তরগুলো 2 ক্লিকে ছোট হয়ে যায়
ত্রুটির স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত ধরতে পারে বেশিরভাগ টিকিটে 1টি ছবি থাকলেই কাজ সহজ হয়
অ্যাপ-ভিত্তিক সাপোর্টে একই মেসেজ বারবার লিখতে হয় না আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ডিভাইস, আর শেষ লগইন তথ্য অটো-রেফারেন্স হিসেবে যায়, তাই সেটআপের ঝামেলা কমে
Bangladesh-এর অনেক ইউজার ধীর নেটেও এই পদ্ধতিটা পছন্দ করেন 3G বা কম স্পিডে যে লোড হয় না, সেটা বড় সুবিধা, বিশেষ করে রাতে Dhaka-র ব্যস্ত সময়ে
5
মিনিটের গড় প্রথম রিপ্লাই
3
ধাপে অ্যাপ থেকে রিপোর্ট
24
ঘণ্টা সাধারণ প্রশ্নের অ্যাক্সেস
2
মোডে দ্রুত ডিভাইস চেক
অ্যাপ সাপোর্টটা মূল পথ তবু কিছু সময়ে বিকল্প চ্যানেল লাগতে পারে, বিশেষ করে নতুন ব্যবহারকারী বা লগইন পুনরুদ্ধারের সময়
ছোট সমস্যার জন্য দ্রুত লিখুন সাধারণত 1 বার পরিষ্কার মেসেজ দিলেই কাজ এগোয়
প্রোফাইল, লগইন, আর ডিভাইস ইতিহাস একসাথে দেখুন এতে যাচাই 2 ধাপে শেষ হয়
সাধারণ প্রশ্নের 40টির মতো উত্তর থাকে অনেক সময় সেখানেই সমাধান পেয়ে যান
অ্যাপ থেকে মেসেজ করার 4 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেয়েছি
রায়হান, Dhaka
bKash সংক্রান্ত প্রশ্নটা 2 ধাপে পরিষ্কার হয়ে গেছে
সাবিনা, Chattogram
Rocket ব্যবহার করি Help Center-এ উত্তরটা একদম সরাসরি ছিল
মাহিন, Sylhet
Login আটকে গেলে আগে অ্যাপের Help Center দেখুন 10 বার চেষ্টা করার চেয়ে 1 বার সঠিক কনটাক্ট টিকেট পাঠানো দ্রুত
bKash, Nagad, বা Rocket-এ যদি মিল না থাকে, স্ক্রিনশটসহ পাঠান শেষ লাইনে 5777bat Support লিখলে টিম বুঝতে সুবিধা হয়, আর আপনার কেসটা ঠিক রাউটে যায়
5777bat App ডাউনলোড করুন